これまで、セルフSSでは顧客との接点が少ないために、顧客ニーズをつかみ適切な商品を提案・販売することが困難とされていました。
無差別に声かけしたり、カードを配布するなどして顧客を識別しようと試みてきましたが、いずれも「人」が介在するため、全来店客に徹底できず、徹底するほどにコストが嵩み、マネジメントも複雑になります。また顧客識別にも時間がかかるため顧客の都合を無視した接客タイミングになってしまいがちでした。したがって多くのSSで芳しい成果が現れていないのが実情です。
NXEYESは、顧客固有の車番をシステムが自動的に識別しデータベース化することによって、これらの欠点をすべて払拭します。システムが全来店客の識別を瞬時に行い、必要な接客手順を自動的に判断しますので、SSスタッフは常に適切な顧客に適切な販売活動を、適切なタイミングで実施することが可能となりました。
この全く新しいシステムは、最低限の労働投入で最大限の顧客満足を、そしてSS収益の獲得を実現します。
NXEYESは、SSの店頭に設置したカメラで給油客のナンバープレートを撮影し、この画像を解析して顧客履歴データベースと照合し、販売見込客かどうかを判別して、店頭スタッフに指示を送ります。
ナンバープレートの識別率は目視できるものであれば100％と、全来店客をカバーできます。
店頭スタッフへの指示は、専用の腕時計型呼び出し装置NXコールウォッチが振動し、ディスプレイには給油レーン番号と接客コードが表示されます。また専用プリンタから指示書も高速印字出力されます。
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