東京・埼玉で7SSを展開するシノハラオイル（株）は、車検ネットワーク構想のもと2年前に自社センター車検工場を開設。ところがSSからの車検受注・送客が奮わず、さまざまな方策を試すも、好ましい結果が現れていませんでした。
NXを見てそう直感された篠原稔昌社長は、さっそくセルフ4カ所に同時に導入することを決断されました。4SSの車検台数は月間平均75台。これを年内に300台にしようという計画です。
4SSの総販売量は2,000ｋｌ弱。毎月1,000人の車検見込客をNXが100％キャッチします。そのうち3割を受注すれば、センター工場のキャパシティを一杯にできる計算です。
5月にNX設置が完了し、6月1日から一斉に稼働しました。各SSスタッフはこれを受け、順次、実戦訓練を兼ねた車検受注キャンペーンを始めています。果たして、その結果は上々。受注率は40〜50％と、目標を大きく上回り、当のSSスタッフ自身が驚く状況です。キャンペーンで体得したスキルを持続すれば、月間300台達成は目前です。
NX導入1号店ということで、不安はなかったですか？
当社は2カ所のSSを運営していますが、そのうち1カ所をセルフ化し、同時にNXを導入しました。初めてのセルフ運営を前に、非常に悩みました。いかにセルフで油外を上げるかが課題で、元売会社や同業者を始め、いろいろな業者、友人に聞いたり、実際に目で見た…1年近く調べていました。
そして遂にNXと出会ったわけです。これで方向性がしっかり決まりましたね。
NXをご覧になったのは昨年12月、まだ発売前でした。
当時まだNXは開発途上で、MICのスーパースーステーションで実験しているところでした。でも油外の販売手順がすごくシンプルで、実際に車検もオイルも車販も大きく伸びてる。「これならウチの従業員でもやれる」と思いましたね。所長も自信を持ったようでした。
オープンイベントから1ヶ月経過したわけですが、順調な滑り出しですね。
さすがにイベント前夜は不安で眠れませんでしたが、初日のスタッフの活気、そしてたくさんのお客様が行列を作っているのを見て、ほっとしました。私もフィールドでお客様の誘導をしていたのですが、びっくりしたのは数字を見たときです。「えーっ、もうこんなに車検獲れたの？」と。
フルサービス当時も車検は力を入れていたのですが、桁が違います。NXが車検対象客を見つけ、ウチのスタッフが次から次へと受注している。その様子を目の当たりにして、とても感激しました。
この勢いそのままに1ヶ月経ち、5月は170台受注し、52台を当月中に通検しました。クルマ販売も始めましたが1台売れました。6月の車検はすでに52台が確定しています（6月6日現在）。
7月までに油外収益500万円を達成したいと思っていますが、いよいよ現実のものとなってきました。
お知り合いのSS経営者にも宣伝していただいているそうですね。
費用対効果を考えてみてください。これだけの即効性、しかもやればやるほど効果が累積する。慣れればオイルやタイヤの販売にも使おうと思っていますが、応用範囲が非常に広い。
私も20年以上SS経営やっていますが、NXの欠点は全く見当たりません。
これナシで油外を売るなんて、どれだけ人を増やさなきゃならないか…もう考えられませんね。
