京浜工業地帯で開業50年の歴史をもつ老舗、渡田SSが、6月22日にセルフ化オープンしました。50％あった掛売客は捨てる覚悟、新たに顧客数を増やし、500万の油外収益を目指すカーケアセルフのスタートです。
インタビュー 武田 慎一 店長
プロのカーケア集団を目指し、250klのSSで300万円の油外収益を確保してきましたが、そろそろ限界。もっとカーケアに集中しようということで、セルフ化しました。
ところがセルフでカーケアを売る方法が分かりません。掛売の多いSSでしたので、客層もガラリと変わります。非常に悩み大きな不安を感じていたときにNXが発表されました。
発表会に参加して感動しました。
スゴイものに出会ってしまったと身震いしたほどです。これがなければ勝てない。人件費としてみれば莫大な投入量を、機械が全部やってくれる。こんなに安い買い物はない。どうしても導入してほしい。戻ってすぐ社長に直訴したわけです。
こうしてオープンと同時にNXが稼働しました。高性能なシステムですが、操作は意外に簡単。店頭手順も思ったほど難しくなく、すぐに慣れました。
車検も毎日順調に獲れています。これは自信になりました。今までロクに商談もできず尻込みしていたスタッフが、今一番獲れている。NXが彼の潜在パワーを引き出したと言っても過言ではありません。
イベントが終わっても、この調子を持続していきたいですね。あとは人の問題。ルールを徹底し続けることに尽きると思います。
渡田SSのスタッフは、テクニカル技術がまだ未熟な若いチームです。しかしこれをカバーする強力な販売支援装置を手に入れました。当面の目標は燃料500kl、油外500万のカーケアセルフ。スタッフ一丸となって早く実現したいと思っています。
インタビュー 小宮 宏一 社長
接客してはいけないお客様も識別してくれるのはありがたいですね。
当SSは土地柄、クレーム客やヤクザが多くトラブルに悩まされてきました。
もう、うかつにアプローチすることがなくなり、安心です。
| 1.NX設置 | 2007年6月 |
|---|---|
| 2.所在地 | 神奈川県川崎市川崎区渡田4-1-5 |
| 3セルフ化 | 2007年6月 |
| 4.マーク | エネオス |
| 5.敷地面積 | 240坪 |
| 6.同時給油 | 6台（アイランド精算） |
| 7.営業時間 | 24H |
| 8.油外設備 | ピット2（認証工場） 門型洗車機（アテンド） |
