活用事例

ムラカタ(株)セルフ富士宮SS

NX導入の経緯たまたまスタッフを3人増員できた。彼ら新人を即戦力化するには、NXが最適!

セルフ化した5年前はまだ地域でもセルフが珍しく、350klだった販売量は急速に700kl以上に伸びました。

しかし競合セルフが増えるにつれ少しずつ減販傾向にあり、現在約600kl。
ただ、これだけ販売量があるにもかかわらず、油外収益は200万円程度で頭打ち。車検は折込チラシやリピーター受注に力を入れ月平均30台程度。社員は引地店長1人で切り盛りしていました。

ところが2007年3月、思いがけず3人もの新人を採用することができました。
これで、SS規模に見合った本来の油外ポテンシャルが発揮できる!
と喜んだのも束の間、これまで車検は折込チラシやリピーターの受注などに頼っていたため、セルフSSでの店頭販売の経験も方法論もないことに気づきました。

「私自身、販売に苦手意識があるので、彼ら新人の手本にはなれず、戸惑っていました。彼らもまた、セルフSSでどうやって実績を上げていいのか、気持ちがカラ回りしていました。
しかしNXならベテランの接客対応力を必要としません。車検についてほとんど知らない新人も、所定の訓練を受ければ、充分即戦力になるというではありませんか。
車検台数をもっと増やし、収益を上げ、せっかく入社してくれた彼らに、働き甲斐とプライドを与えたいと思います。」
(引地光政店長)。

そんな思いから、6月にNXを設置し、7月4日キックオフミーティングが開催されました。
目標は、40台の車検を100台に、70万円の洗車を150万円に、そして200万円の油外収益を400万円以上に倍増。


SS概要
1.NX設置 2007年6月

2.所在地 静岡県富士宮市宮北町7

3マーク コスモ

4.敷地面積 700坪

5.同時給油 6台(ゲート式・アイランド精算)

7.営業時間 24H

8.油外設備 門型ドライブスルー洗車機×1、ピット×1

9.社員 4人